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Pourquoi certains utilisateurs de Vinted rencontrent-ils un problème pour transférer leur argent sur leur compte en banque ? Une difficulté qui met beaucoup en colère les vendeurs de vêtements sur la plateforme. Face à cela, les responsables du site a tenu à donner des explications.
Vinted : ces problèmes que rencontrent les vendeurs
Vinted compte actuellement 23 millions d’utilisateurs en France. C’est tout à fait normal si elle fait un carton puisque tout le monde, que ce soit les vendeurs ou les acheteurs, peuvent y trouver ce qu’ils veulent.
Pour certaines personnes, Vinted est un moyen de gagner de l’argent. Seulement, depuis quelque temps, il y a des utilisateurs qui rencontrent un petit problème. En effet, certaines personnes n’arrivent plus à percevoir leur argent. En d’autres termes, ils ont du mal à transférer ce qu’ils ont gagné dans leur porte-monnaie virtuel vers leur compte bancaire.
RIB refusés, blocage des versements bancaires, … Les utilisateurs ont partagé la difficulté qu’ils rencontrent avec la plateforme Vinted sur les réseaux sociaux. Certains d’entre eux ont notamment raconté sur le forum que leurs échanges deviennent parfois difficiles avec le service technique.
Vinted : pourquoi certains utilisateurs rencontrent des problèmes pour transférer leur argent
➡️ https://t.co/lq25abGik2 pic.twitter.com/h0xqRHkBFk— Le Parisien | économie (@leparisien_eco) July 31, 2023
Les utilisateurs racontent leurs mésaventures
Parmi ceux qui font face à ce problème, il y a Lucas, qui vend des vêtements sur Vinted. Il a révélé que depuis un mois, il ne peut plus récupérer ses gains qui s’élèvent d’ailleurs à 237 euros. À chaque fois qu’il tente de les percevoir, il reçoit un message qui suit :
« Compte bancaire invalide. Merci de vérifier les informations communiquées »
Face à cette difficulté, Lucas n’est pas resté sans rien faire. Il a donc contacté le service technique mais les propos de ce dernier sont loin de le rassurer. En effet, lors de leurs échanges, le service technique lui avait dit :
« Nous sommes désolés pour les inconvénients, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose »
Il lui a aussi conseillé d’utiliser un autre IBAN, soit un second compte bancaire.
Lucas n’est d’ailleurs pas le seul qui ait partagé ce problème qu’il rencontre avec Vinted sur les réseaux sociaux. Une utilisatrice du nom de Lindsay avait aussi révélé que depuis plusieurs semaines, elle ne peut pas non plus transférer son argent vers son compte bancaire.
Tout comme avec Lucas, l’application affiche un message comme quoi son compte est « invalide » à chaque fois qu’elle essaie de récupérer ses gains. Lindsay a même envoyé plusieurs messages via Vinted et par mail. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les réponses qu’elle a reçues ne sont pas rassurantes.
« Soit on ne donne pas suite à ma demande, soit on me dit que c’est un problème technique et qu’ils vont le résoudre, soit on me dit clairement que je dois utiliser un autre IBAN », a-t-elle révélé.
Notons que Lindsay, d’après ses révélations, aurait gagné près de 700 euros sur la société en ligne. Suite à cette mésaventure, elle a alors demandé à Vinted de supprimer ses informations bancaires.
@vinted plusieurs mois déjà qu’une vérification du numéro associé au compte a été effectuée. Malgré multiples essais mon numéro est toujours affiché invalide. Ma tentative de recours au service d’aide n’ abouti pas,l’argent que j’avais gagné est inaccessible tout comme mon compte
— nana (@i_hanaao) July 5, 2023
Vinted donne des explications
Outre Lucas et Lindsay, une utilisatrice prénommée Élodie a également raconté qu’elle a fait face à la même mésaventure. Le 14 juillet 2023, alors qu’elle essayait de récupérer la somme qu’elle avait gagnée, Vinted lui a révélé qu’il y a une erreur avec ses données bancaires.
Comme Lucas, elle a appelé le service technique. Dans un message qu’elle avait reçu, on lui a affirmé qu’il y a un problème avec le traitement des paiements et des transferts, mais que cela n’était que temporaire. Pourtant, jusqu’à ce jour, elle ne peut toujours pas récupérer la somme de 30 euros qu’elle a gagnés.
Ce problème qui fait sensation auprès des utilisateurs de Vinted touche surtout ceux qui ont effacé leurs coordonnées bancaires avant de faire un réenregistrement sur leur compte. Même chose pour ceux qui ont utilisé leurs données sur un autre compte Vinted.
C’est notamment le cas du frère de Lucas. Ce dernier avait utilisé son IBAN sur un compte et l’avait supprimé par la suite. Les personnes qui rencontrent ce petit problème n’hésitent donc pas à faire part de leur mécontentement.
Face à cela, nos confrères du Parisien ont fait appel à l’entreprise. Cette dernière a alors expliqué que ce problème est lié à un renforcement de sécurité, surtout que récemment, des arnaqueurs ont tenté d’arnaquer les utilisateurs de la plateforme.
« Nous avons récemment procédé à quelques modifications afin de renforcer la sécurité de la plate-forme. Bien que nous ne puissions pas divulguer d’autres détails, l’une de ces modifications est qu’un IBAN ne peut être ajouté qu’à un seul compte », a révélé Vinted.
L’entreprise a aussi ajouté que les utilisateurs possédant de nombreux comptes ou des comptes anciens peuvent aussi rencontrer un problème. Les vendeurs n’attendent donc qu’une chose désormais, une solution face à cette difficulté.
