L’énorme erreur de ce supermarché a coûté très cher aux automobilistes, voici les raisons

La station-essence de ce supermarché très connu a fait une énorme erreur qui a coûté cher à ses clients. Découvrez tous les détails.

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Les faits se sont déroulés dans une station-essence de Géant Casino à Charente. Un livreur de carburants de l’enseigne a, semble-t-il, fait une grosse bourde. Le monsieur aurait inversé la cuve du gazole et celle de l’essence. Une erreur qui semble anodine, mais qui a pourtant causé une série de pannes mécaniques dans les environs.

« La voiture ne voulait plus redémarrer »

Vendredi 10 juin dernier, Charente Libre, un journal local, a relayé la nouvelle dans ses colonnes. Autant dire que cette grossière erreur qu’a commise le livreur a entaché l’image et la réputation de Géant Casino en Charente.

Ce jour-là, le salarié a, par inadvertance, inversé les cuves de carburants lorsque celui-ci a fait le plein de gazole et d’essence. Si sa bévue a finalement été découverte, de nombreux clients du supermarché ont déjà rempli leur réservoir. Ce qui a engendré tout un tas de défaillances mécaniques de leur véhicule.

Laëtitia compte parmi les victimes. Elle est une résidente de Puyréaux, qui est une petite commune se trouvant dans la région Nouvelle-Aquitaine. La dame était une habituée du supermarché. Elle a d’ailleurs cru se servir en E10. Pourtant, à cause de la grosse erreur du livreur, elle a roulé avec du diesel dans son réservoir.

« J’ai pu emmener ma fille à Ruffec, faire 40 km, mais après, la voiture ne voulait plus redémarrer », a-t-elle témoigné à Charente Libre.

Une erreur qui lui a coûté cher

Laëtitia poursuit son récit et révèle qu’elle a contacté un garagiste pour examiner sa voiture. Celui-ci lui raconte alors la bourde qu’a commise Géant Casino. Le garagiste lui a ainsi raconté que « plusieurs clients l’avaient déjà contacté » pour un problème similaire. C’est-à-dire le gazole remplacé par l’essence et inversement.

« Cela peut griller les bougies et endommager très sérieusement le moteur », lui explique le chef d’atelier du garage.

La facture est salée pour Laëtitia, car pour résoudre ce genre de cas, il faut compter entre 300 et 400 euros poursuit le garagiste. La note pourrait encore être plus lourde si le moteur est endommagé.

La réaction de Géant Casino Charente

L’affaire a pris une autre proportion et les plaintes se sont faites nombreuses. Charente Libre révèle dans ses colonnes que le supermarché aurait immédiatement fermé les pompes dès que la direction a été informée sur les pannes.

« On a eu les premiers appels en début d’après-midi jeudi (9 juin 2022, ndlr) », a indiqué la directrice de la communication de Géant Casino Charente.

D’après ce que l’on sait, une quarantaine de clients aurait contacté le magasin. Tous sans exception ont enregistré des défaillances mécaniques de leur véhicule. À noter que dans son communiqué, Géant Casino Charente précise que les cuves ont été nettoyées vendredi 10 juin avant de rouvrir le lendemain dans la matinée.

Géant Casino présente ses excuses

Le supermarché n’est pas resté les bras croisés face à cette situation puisque son image et sa réputation sont en jeu. La direction a alors pris des dispositions. À commencer par prendre en charge tous les automobilistes qui ont été victimes de ce malheureux incident.

Ceux-là doivent contacter leur assurance et l’enseigne au casinoRc@s2hgroup.com. Pour que leur déposition soit validée, ils doivent renseigner la référence de dossier CA2022400785. Il va de soi que ces personnes-là doivent justifier qu’elles ont vraiment fait partie des victimes. Pour ce faire, elles doivent se munir de leur ticket de caisse ou joindre un justificatif bancaire prouvant l’achat de carburant dans la station-service.

Pour plus d’informations, veuillez contacter l’accueil du magasin au 05 45 22 44 00. Bien sûr, Géant Casino Charente a tenu à présenter ses excuses à ses fidèles clients tout en précisant que ce genre d’erreur est « rarissime ». Pour terminer, le magasin a dit à ses consommateurs de se rendre à l’accueil pour « bénéficier d’un geste commercial » après cet incident.

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